一、看教育视频时遇到播放器无法播放？
A、 请检查一下你的电脑是否有装FLASH插件.

B．检查您的接入带宽
拨号上网肯定惨不忍睹。接入带宽要求并不高，速率500Kbps以上即可；

C．避开上网热门时段
通常，上网热门时段（20:00---24:00）发生网络拥塞的机会较大。

二、看教育视频时只有声音没有图像？
智力开发网的FLASH视频都是按统一标准格式制作，并经过预先的审查，声音图像均没问题。请查一查在其他计算机也会发生同样情形？如果没有，请按上一问的流程逐项检查。

三、播放器不能正常播放？
A、请检查您的播放器是否为FLASH插件版本为8.0以上，如果不是，请在[软件下载]中免费下载安装。

B、如果播放器没有问题，请按问题1的流程逐项检查。

四、弹不出播放窗口？
请先检查是否打开了防火墙软件等，终止运行防火墙软件。如果终止运行还不能解决问题，请重启机器并确认防火墙没有自动打开。另外，如果您在局域网内使用，请与网管联系，是否设置了大文件传输限制。

五、 如何全屏播放？全屏如何恢复小窗口？
请双击播放器屏幕即可获得全屏播放。回复原窗口请按键盘的ESC键。

六、 在包月内为何我的帐号权限被提前停止？
请严格遵守用户协议的操作，严禁未经授权的下载和盗链，对涉及违约的帐号，将停止该帐号的使用权并不作任何退款或补偿。智力开发网的播放系统有自动检测机制，当侦测到您的帐号出现违规操作时，将自动停止权限，并保存违约证据。